Gestión de su solicitud de producto
Retirar una solicitud
Última actualización: 5 de agosto de 2026
1. Naturaleza de la solicitud enviada
El formulario disponible en berrienweb.com se utiliza exclusivamente para enviar una solicitud de información no vinculante sobre el producto anunciado.
El envío del formulario no genera:
- un pedido automático;
- una obligación de pago;
- un cargo bancario;
- una reserva garantizada del producto;
- un contrato de compraventa inmediato.
Por tanto, retirar esta solicitud no equivale al ejercicio del derecho legal de desistimiento respecto de un contrato de consumo ya celebrado.
Si posteriormente se celebra un contrato con un vendedor o proveedor fuera de berrienweb.com, cualquier derecho de desistimiento deberá ejercerse conforme a la información y a las condiciones facilitadas por esa parte contratante.
2. Cómo retirar una solicitud de producto
Puede comunicarnos en cualquier momento que ya no desea que su solicitud continúe siendo tramitada.
Envíe su comunicación a:
Puede utilizar como asunto: «Retirada de mi solicitud de producto».
Una vez localizada correctamente la solicitud, se detendrá su tramitación futura y se informará al responsable correspondiente cuando la solicitud ya haya sido trasladada internamente.
La retirada será efectiva desde que la comunicación pueda identificarse y tramitarse razonablemente.
3. Solicitar que no se realicen más contactos
Puede solicitar en cualquier momento que no se le contacte de nuevo por teléfono o correo electrónico en relación con su solicitud de producto.
Para ello basta con enviar una comunicación informal a:
Puede utilizar como asunto: «No deseo recibir más comunicaciones».
Cuando una llamada, correo electrónico u otra comunicación ya haya sido preparada o enviada antes de recibir su solicitud, es posible que técnicamente no pueda detenerse a tiempo.
No obstante, se adoptarán medidas razonables para evitar nuevas comunicaciones después de tramitar su petición.
4. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento con efectos futuros.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de recibir dicha retirada.
La retirada tampoco implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los datos cuando exista:
- otra base jurídica válida para su conservación;
- una obligación legal aplicable;
- una reclamación pendiente;
- una necesidad de formular, ejercer o defender derechos;
- una incidencia técnica o de seguridad que deba investigarse.
En estos casos, el tratamiento podrá limitarse a la finalidad legal correspondiente.
5. Solicitar la supresión de datos personales
También puede solicitar la supresión de los datos personales vinculados a su solicitud.
La supresión se realizará cuando se cumplan los requisitos legales y no exista una obligación o motivo legítimo para conservar los datos durante más tiempo.
Los datos podrán conservarse de forma limitada cuando sean necesarios para:
- cumplir una obligación legal;
- atender una reclamación;
- acreditar la retirada de una solicitud;
- prevenir comunicaciones no deseadas posteriores;
- formular, ejercer o defender reclamaciones;
- investigar un posible uso fraudulento del formulario.
Cuando no sea posible una eliminación inmediata, el acceso y el tratamiento se limitarán a la finalidad que justifique la conservación.
6. Información necesaria para localizar la solicitud
Para identificar correctamente su solicitud y evitar confusiones con otras personas, indique, cuando sea posible:
- nombre y apellidos;
- número de teléfono utilizado en el formulario;
- dirección de correo electrónico, si fue facilitada;
- fecha aproximada del envío;
- cantidad o variante seleccionada;
- identificador de la solicitud, si todavía dispone de él.
No es necesario proporcionar todos estos datos cuando la solicitud pueda localizarse de forma inequívoca utilizando menos información.
No envíe:
- números completos de tarjetas bancarias;
- contraseñas;
- datos de acceso bancario;
- copias de documentos de identidad no solicitadas;
- información médica;
- otros datos confidenciales innecesarios.
Solo se solicitará información adicional para verificar su identidad cuando exista una duda razonable sobre la persona que presenta la petición.
7. Tramitación de su comunicación
Después de recibir su mensaje, se comprobará si la solicitud puede localizarse correctamente utilizando los datos proporcionados.
Dependiendo del contenido de su petición, podrán adoptarse las siguientes medidas:
- detener la tramitación comercial de la solicitud;
- evitar nuevos contactos telefónicos o electrónicos;
- registrar la retirada del consentimiento;
- corregir información incorrecta;
- suprimir los datos cuando corresponda;
- limitar temporalmente su tratamiento;
- informar a los destinatarios pertinentes.
Si la solicitud no puede identificarse de forma inequívoca, podrán pedirse datos adicionales razonablemente necesarios para evitar que se modifiquen o eliminen datos pertenecientes a otra persona.
8. Solicitudes ya comunicadas a otros destinatarios
Si su solicitud ya ha sido trasladada a un responsable comercial, gestor, vendedor, proveedor o colaborador de servicio, dicho destinatario podrá ser informado de:
- la retirada de la solicitud;
- la retirada del consentimiento;
- la petición de no realizar nuevos contactos;
- la rectificación o supresión solicitada.
Esta comunicación se realizará cuando resulte necesaria para aplicar correctamente su petición.
Si un destinatario jurídicamente independiente trata los datos para sus propias finalidades y sobre su propia base jurídica, puede ser necesario dirigir directamente a dicho destinatario determinadas solicitudes de protección de datos.
Cuando sea posible, se le informará sobre la identidad o los datos de contacto del destinatario correspondiente.
9. Plazo de tramitación
Las comunicaciones relativas exclusivamente a detener una solicitud o evitar nuevos contactos se tramitarán tan pronto como sea razonablemente posible.
Cuando la petición constituya formalmente el ejercicio de un derecho de protección de datos, se responderá, con carácter general, dentro del plazo de un mes desde su recepción.
El plazo podrá ampliarse cuando la solicitud sea especialmente compleja o exista un número elevado de solicitudes.
Si resulta necesaria una ampliación, se informará al interesado dentro del primer mes y se explicarán los motivos.
10. Consecuencias de retirar una solicitud
Después de retirar una solicitud:
- no continuará su tramitación comercial ordinaria;
- no se iniciará un pedido desde berrienweb.com;
- no se garantiza la disponibilidad del producto;
- no se mantendrá una reserva;
- no se realizará ningún pago mediante este sitio web.
Si posteriormente desea volver a solicitar información, podrá enviar un nuevo formulario desde la página principal.
Una nueva solicitud será tratada como una petición independiente, salvo que se indique expresamente que está relacionada con una comunicación anterior.
11. Punto de contacto
Berrienweb GmbH
Friedrich-Ebert-Anlage 36
60325 Frankfurt am Main
Alemania
Representada por: Alexander Marvenn
Correo electrónico: info@berrienweb.com
Sitio web: berrienweb.com
Puede consultar información adicional sobre el tratamiento, conservación y supresión de datos personales en la Política de privacidad .
Los datos completos del operador están disponibles en el Aviso legal .